Postgrado en Marketing, Ventas y Gestión de Servicios de la Oficina de Farmacia

Programa

1. Introducción a la gestión del cliente/paciente
1.1. La farmacia como un espacio para la gestión de la salud
1.2. La comunicación para el abordaje del binomio cliente/paciente
1.3. Responsabilidad profesional, motor de la gestión
1.4. Aspectos bióticos de la actuación farmacéutica

2. Marketing farmacéutico
2.1. Introducción al marketing
2.2. Investigación de mercados en la oficina de farmacia
2.3. El marketing aplicado a la oficina de farmacia
2.4. Merchandising
2.5. Comunicación y publicidad en la oficina de farmacia
2.6. Farmacia del 1.0 al 3.0

3. Ventas en la oficina de farmacia
3.1. Técnicas de ventas
3.2. Ciclo de ventas
3.3. Tipologías de productos
3.4. Tipologías de compras
3.5. Situaciones comprometidas
3.6. E-commerce

4. Gestión de los servicios profesionales de la oficina de farmacia
4.1. Requerimientos para el desarrollo de los servicios
4.2. Tipología de servicios
4.3. Selección de servicios
4.4. Oferta y seguimiento de los servicios
4.5. Gestión económica de los servicios

Presentación
Objetivos
Destinatarios
Cuadro docente
Descuentos y becas