Postgrado en Marketing Digital

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Programa

1. El Marketing Digital y su encaje en la Estrategia Digital.
1.1. El Marketing Digital hoy y su encaje dentro del Marketing Global
1.2. La generación de demanda
1.3. Marketing Digital y E-commerce
1.4. Definir la Estrategia Digital

2. De la estrategia a la acción: Plan de Marketing Digital

2.1. El Plan de Marketing Digital y el funnel del cliente
2.2. Estrategias de captación y de generación de tráfico
2.3. Estrategias de conversión
2.4. Gestión de canales propios: Contenidos, SEO y otros factores de éxito
2.5. Mobile Marketing y Social Media

3. Analítica web

3.1. Qué se puede medir en Internet y herramientas disponibles
3.2. Midiendo los medios propios
3.3. Midiendo las campañas publicitarias
3.4. Modelos de atribución y contribución

4. Ecosistema de datos, CRM y fidelización online
4.1. Estructuración de los datos, activación y aprovechamiento
4.2. Márqueting predictivo, compra programática y DMP
4.3. Implicaciones legales
4.4. CRM y su justificación de negocio
4.5. Lifetime value del cliente y planes de fidelización
4.6. Plataformas tecnológicas de CRM

5. Ecommerce
5.1. Estrategias y modelos de negocio
5.2. Ecommerce y multidispositivo
5.3. Plataformas de ecommerce
5.4. Medios de pago y Gestió del fraude

6. Operaciones y omnicanalidad 
6.1. La visión de negocio
6.2. La omnicanalidad como oportunidad estratégica
6.3. La importancia de las operaciones y el impacto en el cliente y los resultados (customer service, almacenes, transporte y logística inversa en ecommerce)

7. Construyendo el Customer Experience Management

7.1. Visión estratégica de la experiencia del cliente
7.2. Customer Journey: creación e identificación de touchpoints y cómo aplicar mejoras
7.3. Usabilidad e interacción
7.4. Arquitectura de la información

8. Métodos y Herramientas para la Toma de Decisiones
8.1. Las decisiones ejecutivas
8.2. Los métodos y herramientas estratégicas para decidir
8.3. Gestión de proyectos: Agile y Scrum
8.4. La innovación como palanca de crecimiento

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