Postgrado en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales

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Programa

1. Gestión de una Clínica Dental
1.1 El plan de negocio
1.2 Gestión del personal. El líder perfecto
1.3 Cómo plantear el servicio
1.4 La empresa sanitaria y la función directiva
1.5 Estudio del control de la gestión
1.6 Contabilidad y análisis contable
1.7 Costes
1.8 Política de aprovisionamiento y compras
1.9 Sistemas de gestión basados en la cualidad
1.10 La empresa familiar

2. Marketing y Comunicación de una Clínica Dental
2.1 Introducción al marketing
2.2 Marketing interno
2.3 Marketing externo
2.4 Marketing online
2.5 Creación de un Plano de Marketing
2.6 La venta en odontología

3. Gestión y Fidelización de los Clientes
3.1 Investigación de clientes
3.2 Técnicas de venta proactiva
3.3 Técnicas de fidelización

4. Gestión de cualidad
4.1 Historia
4.2 Conceptos básicos de cualidad
4.3 Círculos de cualidad
4.4 Herramientas para el análisis
4.5 Gestión de procesos
4.6 Registrar y medir: cuadro de mando
4.7 Implementar un Sistema de Gestión de Cualidad
4.8 Modelo de Cualidad EFQM
4.9 Matriz Reder
4.10 Guía para Elaborar un Plan de Cualidad

5. Proyecto Final

Presentación
Objetivos
Destinatarios
Cuadro docente
Descuentos y becas
Vídeo de presentación