Gestión de Conflictos en las Organizaciones

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Presentación

Que surjan conflictos en las organizaciones es inevitable y, en muchos casos, incluso puede llegar a ser deseable. Si se enfocan de forma inadecuada, la resolución o la gestión pueden tener causas negativas sobre las persones y en la organización, haciendo imposible la convivencia entre los diferentes equipos relacionados, dentro de un mismo equipo o entre los distintos individuos afectados.

No obstante, cuando se gestionan los conflictos de forma adecuada, pueden ser una buena herramienta de crecimiento personal y profesional, y pueden hacer crecer al equipo y a las organizaciones, ya que pueden ayudar a mejorar o a solucionar dificultades de convivencia de forma conjunta o individual.

El Programa de Gestión de Conflictos en las Organizaciones te ayudará a llevar a cabo una reflexión en relación al estilo de la gestión de conflictos que puede tener una organización, realizando un trabajo personal para observar cómo nos relacionamos con el conflicto y qué estrategias podemos llevar a cabo para gestionarlo de forma positiva. Nos adentraremos en la organización desde donde veremos qué tipos de conflictos surgen y cómo podemos trabajar en una línea de organizaciones más conscientes y reflexivas. Se abordaran valores como la confianza, el respeto y el diálogo, y veremos dos formas diferentes de intervenir en un conflicto: la mediación y la facilitación.

Acreditación académica

Certificado de Extensión Universitaria por el Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona.

Curso diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 3 créditos ECTS.

Objetivos
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Programa
Cuadro docente
El conflicto en las organizaciones