Postgrau en MÓrqueting, Vendes i Gestiˇ de Serveis de l'Oficina de FarmÓcia

Programa

1. Introducciˇ a la gestiˇ del client/pacient
1.1. La farmÓcia com un espai per a la gestiˇ de la salut
1.2. La comunicaciˇ per a l’abordatge del binomi client/pacient
1.3. Responsabilitat professional, motor de la gestiˇ
1.4. Aspectes bi˛tics de l’actuaciˇ farmacŔutica

2. MÓrqueting farmacŔutic
2.1. Introducciˇ al mÓrqueting
2.2. Investigaciˇ de mercats a l’oficina de farmÓcia
2.3. El mÓrqueting aplicat a l'oficina de farmÓcia
2.4. Merchandising
2.5. Comunicaciˇ i publicitat a l'oficina de farmÓcia
2.6. FarmÓcia de l’1.0 al 3.0

3. Vendes a l’oficina de farmÓcia
3.1. TŔcniques de vendes
3.2. Cicle de vendes
3.3. Tipologies de productes
3.4. Tipologies de compres
3.5. Situacions compromeses
3.6. E-commerce

4. Gestiˇ dels serveis professionals de l’oficina de farmÓcia
4.1. Requeriments per al desenvolupament dels serveis
4.2. Tipologia de serveis
4.3. Selecciˇ de serveis
4.4. Oferta i seguiment dels serveis
4.5. Gestiˇ econ˛mica dels serveis

Presentaciˇ
Objectius
Destinataris
Quadre docent
Descomptes i beques